# FAQ

¿Cómo me pongo en contacto con Frida Claire?

En primer lugar hay que mencionar aquí que Frida Claire distingue entre dos "tipos" de clientes. El cliente final y por lo tanto la novia en busca, o el nuevo propietario del negocio o el comerciante que quiere trabajar con Frida Claire. Si eres una novia en búsqueda, estás en el lugar equivocado aquí, porque debes contactar o bien con tu tienda Frida Claire (una tienda dirigida por la propia Frida Claire) o con uno de nuestros distribuidores asociados en tu zona, directamente, utilizando los datos de contacto proporcionados en el sitio web correspondiente. Si es un distribuidor nuevo o existente, en el sector de la moda nupcial, por favor utilice los datos de contacto proporcionados en este sitio web en la pestaña "Contacto".

¿Cómo procedo si quiero convertirme en un comerciante de Frida Claire?

En la página web de Frida Claire, seleccione la sección "Contacto" y rellene el formulario de contacto completamente. (Las solicitudes de formularios incompletos no serán respondidas por Frida Claire) Para Frida Claire, los datos solicitados en el formulario son importantes, ya que sólo estos datos pueden ser utilizados para comprobar si puede convertirse en un distribuidor de Frida Claire o si ya existe un distribuidor autorizado en su región cuya área de protección sería violada por una nueva colocación. Si usted ya es un comerciante, por favor envíe su licencia comercial a la siguiente Dirección de correo electrónico, además de su solicitud de formulario:

contacto@frida-claire.es

Después de recibir y comprobar su mensaje, Frida Claire se pondrá en contacto con usted inmediatamente por escrito.

¿Qué condiciones debo cumplir para ser un comerciante de Frida Claire?

Puedes trabajar con Frida Claire de varias maneras. En principio y por ley, lo único que se necesita es una licencia comercial válida de la municipalidad en cuestión cuando se quiere iniciar el negocio. Así que si ya eres un vendedor de moda nupcial, por favor envíanos tu licencia comercial válida. Como nuevo comercializador, puede que no tengas aún una licencia comercial válida en el momento de su investigación. Sin embargo, esto no juega un papel importante en la preparación para tu autoempleo en este momento. Frida Claire no tiene ningún otro requisito básico para una cooperación.

¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba una respuesta a mi pregunta inicial de Frida Claire?

Frida Claire recibe diariamente muchas consultas de comerciantes interesados y de empresas de nueva creación, lo que significa que a veces pueden producirse tiempos de tramitación al procesar su consulta inicial. Como regla, su solicitud será respondida dentro de las 24 horas. Sin embargo, en raros casos y debido a la carga de trabajo, puede tardar hasta tres días laborables. Si no ha recibido una respuesta después de tres días hábiles, es posible que su mensaje no haya sido recibido por nosotros. En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros de nuevo.

¿Qué información recibo de Frida Claire cuando me pongo en contacto por teléfono?

Por favor, entienda que Frida Claire no proporciona ninguna información sobre conceptos, servicios o precios por teléfono. El contacto inicial por teléfono sólo explica las posibilidades de contactar con Frida Claire.

¿Puedo visitar a Frida Claire sin una cita previa?

No. Las citas previas se arreglan exclusivamente entre un comerciante / nuevo propietario del negocio y el correspondiente representante de ventas de Frida Claire.

¿Por qué pueden pasar varios días antes de que reciba una cita personal con Frida Claire?

Debido a la carga de trabajo, puede haber ligeros tiempos de espera en relación con una cita personal. Nuestro personal de ventas se comunica diariamente con muchos comerciantes y nuevos empresarios en toda Europa. Sin embargo, por regla general, recibirá su cita personal en un plazo de tres días hábiles, siempre que se cumplan las condiciones para una cita conjunta.

¿Por qué no puedo encontrar los precios de los productos en la sección del catálogo?

Como marca y productora de moda nupcial, Frida Claire abastece a muchos minoristas en toda Europa todos los días. Frida Claire trata los precios y los detalles de los conceptos y la cooperación como información confidencial, que sólo se da a los fundadores y comerciantes probados después de las discusiones iniciales exitosas.

¿Qué tipo de negocios hace Frida Claire?

Frida Claire es una empresa exitosa, tradicional y dirigida por sus propietarios, con muchos años de experiencia en el desarrollo y la producción del grupo textil "ropa de novia".

¿Qué es el Portal de Comerciantes?

Frida Claire ofrece a sus comerciantes el servicio único de que todos los productos (diseños de vestidos de novia) pueden ser reordenados durante varios años. Si el minorista quiere volver a pedir un producto, no lo hace por teléfono, fax o correo electrónico, sino que utiliza un portal de compras totalmente automatizado (The Dealer Portal), que está directamente vinculado a la producción de Frida Claire. El Portal de Comerciantes es un portal de compras electrónicas para los comerciantes de Frida Claire. Recibirá los datos de acceso al portal después de que se haya acordado una cooperación mutua. La ventaja de un proceso de compra automatizado es la posibilidad de que un comerciante de Frida Claire haga un pedido las 24 horas del día. Esto significa que no tiene que comprar durante sus valiosas horas de trabajo, sino que puede cambiar las actividades de pedidos a la zona más tranquila de la tarde. Otras ventajas son una mejor visión general de los pedidos, la impresión inmediata de formularios de pedido para archivar sus propias cuentas y la creación de listas de deseos de artículos como preparación para un pedido mayor. Además, el comerciante puede cambiar sus propios datos (dirección comercial, correo electrónico, nombre, dirección de entrega, etc.) de forma inmediata e independiente en su cuenta de comerciante.

Por qué no puedo, como novia (cliente final), obtener información sobre un minorista de Frida Claire o un pedido?

Todos los datos y acuerdos que se hacen o se recogen entre un minorista y Frida Claire están sujetos a las estrictas directrices de protección de datos. Por razones de protección de datos, Frida Claire no puede proporcionarle a usted, como cliente final (novia), ninguna información adicional sobre un comerciante autorizado o un pedido de un comerciante autorizado a Frida Claire, ya que entonces Frida Claire estaría incumpliendo sus obligaciones contractuales. Por lo tanto, por favor absténgase de cualquier petición de esta naturaleza. Como cliente final (novia), por favor, póngase en contacto siempre con la tienda o minorista donde se ha probado y comprado/ordenado tu vestido de novia. Los distribuidores/comerciantes de Frida Claire también trabajan por su cuenta y en interés de su negocio, lo que no tiene por qué coincidir con las posibilidades y servicios ofrecidos por Frida Claire.

¿Puedo trabajar con Frida Claire en el extranjero?

Frida Claire trabaja junto con los comerciantes de moda nupcial de todo el mundo. Nuestros representantes de ventas se comunicarán con usted en inglés, francés, alemán, español e italiano. Si su idioma nacional no es uno de estos idiomas, el idioma del contrato es automáticamente el inglés. Por favor, tenga en cuenta que tenemos lugares separados de Frida Claire en España, Italia y Francia para la cooperación en cada país. Si usted es un minorista o un recién llegado a estos tres países, debe ponerse en contacto con ellos directamente.

¿Frida Claire es una empresa alemana?

Sí, Frida Claire es la marca de moda nupcial alemana más popular y más grande. El centro de desarrollo de Frida Claire ("Centro de Diseño - I+D") y la sede actual se encuentran tanto en la "Sede Europea" en Stralsund, en el norte de Alemania, como en la sede de Frida Claire en España.

¿Por qué no están todos los productos que veo en las páginas web de Frida Claire disponibles en mi tienda local?

Cada minorista es libre de comprar los productos Frida Claire de su elección para su tienda nupcial. Frida Claire no tiene ninguna cantidad de compra prescrita. Sin embargo, usted como cliente final (novia) tiene la opción de pedir a su minorista que ordene el producto en cuestión. Frida Claire permite a cada distribuidor reordenar los productos durante varios años. La propia Frida Claire no es responsable de las condiciones y términos / requisitos bajo los cuales se le ofrece esto en su salón nupcial.

¿Ya hay un distribuidor de Frida Claire en mi lugar previsto?

Dado que Frida Claire, dependiendo de la elección de la colaboración, ofrece protección contractual de los distribuidores, es posible que ciertas regiones deseadas puedan estar ya ocupadas por otro distribuidor y que no le sea posible vender productos de Frida Claire en este lugar. Por esta razón, Frida Claire pregunta en el formulario de contacto de la región deseada de su colocación e informa al nuevo fundador o comerciante de esta circunstancia inmediatamente. Así que por favor, rellene siempre el formulario de contacto completamente, para proporcionar a nuestro personal toda la información necesaria para considerar una colaboración.

¿Con qué presupuesto tengo que planear para trabajar con Frida Claire?

Esta pregunta no puede ser respondida explícitamente, porque Frida Claire no prescribe ni define cantidades mínimas de compra al principio o durante una colaboración. Sin embargo, existen servicios especiales o modelos contractuales en los que se define un número explícito de los productos Frida Claire existentes en el minorista para aprovechar otros beneficios/servicios. Por lo tanto, el presupuesto suele basarse en el tipo de colaboración prevista. Frida Claire trabajará con usted en una reunión personal para averiguar qué modelo de cooperación le conviene más.

¿Cuántos vestidos tengo que adquirir al menos para convertirme en un comerciante de Frida Claire?

Frida Claire no define ninguna cantidad mínima de compra básica. Sin embargo, las cantidades definidas van acompañadas de oportunidades especiales de cooperación. Frida Claire le explicará las posibilidades en una reunión personal con usted.

¿Qué documentos de negocios necesito para trabajar por mi cuenta en la moda nupcial?

Básicamente, primero debes preguntarte cómo te gustaría financiar tu proyecto inicial. Si quiere financiar su propio negocio con tu propio capital, no necesitas más documentación. Sin embargo, Frida Claire siempre le aconseja elaborar un plan de negocios y calcularlo para la región deseada. Si usted es un nuevo fundador de una empresa, también es bienvenido a asesorarse con un consultor local de negocios o de impuestos. Un plan de negocios proporciona una visión modular y detallada de su proyecto de puesta en marcha y compara los aspectos más importantes de manera orientada al éxito. Si desea financiar su proyecto externamente (por ejemplo, un banco), debe disponer de los siguientes documentos y poder compilarlos, comprenderlos y justificarlos de forma independiente: Plan de negocios, cálculo de rentabilidad, cálculo de liquidez, plan de inversión. Sobre la base de estos documentos, el banco revisará su proyecto en función de su éxito y lo aprobará o rechazará si es necesario. Calcule para la aprobación de la financiación externa con unas 6 - 8 semanas en su plan de negocios. Una vez que se haya aclarado con éxito la financiación de su proyecto de puesta en marcha, puede registrar su empresa en su oficina comercial local.

¿Puedo hacer publicidad con Frida Claire aunque no tenga ningún producto? (por ejemplo, en caso de compra en caso de interés directo del cliente)

No. Cualquier nombre de Frida Claire debe ser siempre solicitado a Frida Claire y aprobado con antelación. Un minorista sólo puede anunciarse con Frida Claire si tiene productos de Frida Claire disponibles físicamente para el cliente final en su tienda.

¿Puedo volver a pedir productos de "buen funcionamiento" de Frida Claire y cuánto tiempo es posible un nuevo pedido?

Como minorista de Frida Claire, puede volver a pedir productos que ya ha comprado durante varios años en cualquier momento. Como minorista o empresa emergente, tenga en cuenta que este es un servicio único de Frida Claire, ya que no está disponible en la mayoría de las marcas de novias de la competencia. La razón de ello es que otras marcas de moda nupcial suelen utilizar "fábricas de terceros" como capacidad de producción y, por lo tanto, las ediciones y los patrones de los modelos de vestidos de novia no son propiedad de la propia marca. Estas marcas suelen denominarse "marcas comerciales" (marcas comerciales puras sin influencia en la producción o con ninguna influencia en ella). Con tales "marcas comerciales", a menudo ya no es posible volver a pedir modelos que funcionen bien, o sólo con existencias aisladas que queden en almacén. Dado que este punto no es inmediatamente obvio para un fundador de una nueva empresa en la fase inicial, debe prestar mucha atención aquí a con quién está empezando en su futuro y si esa marca puede proporcionarle un nivel de servicio suficiente incluso después de la compra inicial.

¿Qué debo hacer si estoy interesado en el concepto de interior de una tienda Frida Claire?

Frida Claire es la única marca de moda nupcial del mundo que puede ofrecer a sus minoristas no sólo artículos de moda nupcial, sino también un concepto de interior de tienda totalmente integrado (desde el desarrollo hasta la instalación por parte de Frida Claire y las empresas afiliadas). El personal de ventas de Frida Claire explicará las posibilidades y el procedimiento posterior con más detalle en una conversación personal.

¿Frida Claire tiene protección de comerciante y qué aspecto tiene?

Frida Claire trabaja con la garantía contractual, de acuerdo con la ley alemana, de la protección del comerciante en función de factores secundarios de la cooperación (según el modelo de contrato / cantidad de compra). Por supuesto, también está claro para usted, como recién llegado "inexperto", que la protección de los distribuidores debe estar siempre vinculada a la variedad de productos que se ofrecen y tampoco se pronuncia Frida Claire para 5 modelos de vestidos de novia. Sin embargo, su contacto de Frida Claire le explicará las respectivas opciones con más detalle en una conversación personal.

¿Puedo tener protección de distribuidor antes de empezar a trabajar con Frida Claire?

No, porque debido al gran número de consultas que recibimos, siempre hay nuevas empresas que se establecen con Frida Claire. Sólo se puede asegurar y confirmar una región en caso de cooperación "real" y no "planificada".

¿Cómo puedo comprobar los productos de Frida Claire antes de una cooperación?

Hay varias maneras de comprobar la calidad y la mano de obra de los productos de Frida Claire antes de la cooperación. Su persona de contacto Frida Claire (representante de ventas) le explicará y le ofrecerá las posibilidades en una conversación personal. El servicio único de Frida Claire en esta área significa que usted, como comerciante o propietario de un nuevo negocio, puede trabajar en conjunto y adquirir productos de manera permanente y no, como es habitual en la industria, sólo durante las ferias comerciales (diciembre - marzo). Esto significa que Frida Claire te da mucha más flexibilidad y te permite empezar tu negocio durante todo el año.

¿En qué feria de moda nupcial encontraré a Frida Claire?

Frida Claire se le recomienda, como empresa alemana, diariamente y no sólo durante las ferias. Como minorista tienes la oportunidad de empezar tu negocio con Frida Claire en cualquier momento (todo el año). Entonces, ¿por qué no puedes encontrar a Frida Claire en las ferias de moda nupcial alemanas? Porque Frida Claire tiene su sede en Alemania y por lo tanto no hay nada que impida a nuestros clientes y a los nuevos empresarios interesados, en la propia Alemania, tener la oportunidad de trabajar con Frida Claire o contactar con ella en cualquier momento. Además, lamentablemente se ha convertido en una práctica común en la industria que una "marca paraguas" (encubierta) mantiene varias marcas individuales de moda nupcial que están representadas en una misma feria comercial sin que usted sea informado de esta situación como cliente. Esta y otras circunstancias típicas de la industria, que no armonizan con la filosofía empresarial de Frida Claire, dan a Frida Claire la razón para preferir la conversación personal y directa con nuestros clientes en lugar del "impersonal" y "agitado" negocio ferial. En Frida Claire, no debería tener que tomar su decisión en uno o dos días, ya que la primera compra de un nuevo fundador de la empresa a menudo decide sobre el futuro éxito comercial de la empresa planificada.

¿De qué manera puedo trabajar con Frida Claire?

Por favor, lea la sección "Convertirse en un comerciante" para una introducción. Su agente de Frida Claire discutirá las posibilidades individuales y sus preguntas con más detalle en una reunión personal.

¿Puedo vender productos de otras marcas si trabajo con Frida Claire?

Esta pregunta sólo puede ser respondida dependiendo de la colaboración elegida con Frida Claire. En principio, sin embargo, Frida Claire permite al minorista practicar "conceptos de tienda multi-etiqueta", al trabajar juntos.